售后服务承诺：
　　一、供方严格按照ISO9001系列标准要求进行产品质量管理。
　　二、质量保证期为货到验收合格之日起12个月。<正常使用条件下，非人为误操作或不可抗力如地震、火灾等自然灾害>
　　三、质保期内非人为和自然灾害原因造成的设备质量问题，供方免费给予维修（包括更换故障部件、软件故障排除及软件升级等），费用供方承担；质保期外的产品维修，供方及时给予修复或元器件的更换，免收维修费，只合理收取维修所用元器件的成
　　四、如果货物到货验收不合格，招标人有权作换货或退货处理。
　　五、如货物在质量保证期前3个月内出现质量问题，中标人免费予以更换。一年内对故障设备包换全新设备（电池、仪器包除外）。提供订货量10%的备品到甲方库房用于更换故障货物的。
　　六、如质量保证期内货物质量出现重大质量问题，或者有不合格产品的，招标人有权退货，并向中标人索赔。
　　七、因中标人提供的货物出现质量问题导致的换货或退货，中标人负担由此产生的保险、运输、装卸费。如果设备初验不合格，质量保证期顺延或作退货处理。
　　八、供方提供质量保证期内设备软件的免费技术升级和现场技术支持服务。投标货物设备质量保证期内，如提供的设备固件、网管、控制软件等有新版本时，提供免费升级服务。
　　九、投标货物维修与更换缺陷部件的期限：保修期过后，中标人应于收到故障设备之日起1个月内修复。
　　十、投标货物如货物出现故障，中标人应接到招标人通知之日起48小时内提供同等规格的替代设备予以替换。投标货物维修与更换缺陷部件的期限：保修期过后，中标人应于收到故障设备之日起1个月内修复。
　　十一、关于功能缺陷:如招标人在使用过程中，发现货物能缺陷，招标人有权退货、有权终止合同并取消其中标资格，保留向中标人索赔的权利。
　　十二、供方终身维护维修所供设备及其零配件供应。
　　十三、供方为需方就所供设备提供详细的操作使用维护说明等有关技术文件和资料。
　　十四、供方保证所供设备是全新原装、未使用过的、包装合格并经严格和完善的测试检验的，符合国家或行业有关标准及出厂标准。保证所供设备正常使用和保养条件下，具有满意的使用性能。
　　十五、设备到货验收合格后，供方的技术人员免费对需方的技术人员或产品使用人进行现场集中培训，向需方讲授说明所供设备的使用、保养和应该注意的事项，使买方能够尽快熟悉设备的性能和使用。详见＜技术培训＞
　　十六、供方为需方提供7*24小时电话技术支持服务，供方所供设备如有不良品发生，在接到需方故障通知的即时响应，专职的技术工程师将根据所报产品的故障情况，以最快的方式为用户提供最有效的排除方法和解决方案。
　　十七、货物质保期内及质保期外，中标人技术支持人员可对货物使用情况作定期（至少半年一次）回访。供方将不定期对用户进行电话，与用户建立良好的合作关系，更好的完善用户需求沟通。
　　十八、为更好的为需方做好技术支持及售后服务工作，供方成立有专门的技术支持服务小组，由刘强区域经理/技术工程师担当测量仪器设备的主要负责人，长期为需方提供技术支持及售后服务。并在贵州设有售后服务机构，更加及时快捷的为需方提供售后服务及维护维修工作。